凯发国际首页入口:基于能力的企业IT规划模型研究

发布时间:2022-07-14 07:16:10 来源:凯发国际官网入口 作者:凯发国际官网

  在当今经济全球化、竞争白热化和信息技术飞速发展的时代,企业信息化已经成为提高企业竞争力的重要手段。自20世纪90年代至今,中国众多企业积极投资于信息化建设,不少企业取得了很大的成效,但总体情况还不容乐观。许多学者从不同角度对企业信息化失败的原因进行了研究。Griffith等认为,IT 实施过程中的多种不可见因数导致了失败,提出理性期望、积累点滴成功和减少利益冲突等对策。Hong通过对韩国典型企业调研,证实信息系统与组织匹配性是关键。杨青等对中国企业进行实证分析,发现企业高层战略规划能力及利用IT 整合资源的能力与企业规划信息系统规划(BP-ISP)一致性程度密切相关。张玉林等基于业务流程的价值和变革性分析,提出了一种新的企业信息规划的分析框架模型。这些研究无疑对企业IT 建设具有重要的指导意义。

  受以上研究的启发和对IT 管理工作实践的思考,我们认为,建立企业IT 可持续发展能力也是十分值得研究的重点。目前统计资料表明,到2005年我国有58.1%的大型企业完成了基础信息系统建设,预计2009年将达到83.7%。在企业信息化建设愈发趋向理性的现阶段,应该重视以提高IT 能力为核心,进行IT 能力规划,最终形成企业IT 可持续发展能力。

  IT 规划(也称广义的IT 规划)是关于企业IT 应用的长远发展计划,包含“IS规划”和“狭义的IT 规划”两部分。IS规划是在理解企业发展意愿、业务规划的基础上,形成IS的愿景、组成架构、各部分的逻辑关系,以支撑企业业务规划的目标达成。狭义的IT 规划是围绕技术展开的,对IS各部分的支撑环境,如硬件、软件、技术等进行计划与架构。

  从20世纪60年代开始,IT 规划理论就伴随IT 技术,特别是IS的发展而发展。国内外的专家学者提出了许多著名的规划方法。IBM在1966年提出的企业系统规划法(BSP)是从技术的角度进行IT 规划,主要是基于用信息技术支持企业运行的思想,目标是创建技术上一致的框架。麻省理工学院John Rockart教授在20世纪70年代末提出关键成功因素法(CSF),从管理角度进行IT 规划,优点在于能够直观地引导高级管理者纵观整个企业与信息技术之间的关系。战略栅格法(SG)是由McFarlan等学者于上世纪80年代初提出的,也是从管理角度来进行IT 规划。主要做法是从战略影响方面标出企业现存的和将来IT 应用组合的特征,根据企业在“战略栅格”中的位置,采用适当的规划方法。价值链分析法(VCA)由波特在1989年提出,从市场角度进行IT 规划,核心是识别关键增值环节。战略信息系统规划法(SISP)是从组织角度进行规划,其主要目标是为了创建竞争优势,不断地在信息技术中确定新的机会。

  其后,Parhaland等(2002)分析企业目标和信息化技术间隙,利用平衡记分卡工具,提出了企业IT 建设的设想。Fine等(2003)从企业经营管理角度出发,提出快速、连续评估企业价值链的分析思想。国内,薛华成等对信息系统规划方法及组合策略进行了细致的理论分析,从技术角度提出按集成过程将已有的方法分为四大类型。

  竞争优势最终依赖于建立企业IT能力,因此本文在上述研究的基础上,基于能力的角度,提出IT能力规划框架模型。

  基于能力的IT 规划,可称IT 能力规划,其核心思想就是通过有序、可控制地实现信息化与业务状态匹配,确保IS/IT价值从现在到未来一段时间内的最大化。框架模型如图1所示,包括IT 基础设施能力、IT 管理控制能力和IT 绩效能力三部分的规划。

  IT 基础设施能力规划为企业未来的IT 创新提供了快速有效的平台,同时为业务需求提供较高的敏捷性。IT 管理控制能力是确保企业信息化可持续发展的动力,是企业实现IT 长远蓝图、日常运行维护、风险识别与控制的基本保障。IT 绩效能力是在改变IT 投入、管理和控制措施的条件下,企业IT 建设对企业整体效益正向促进的能力。

  构建IT 基础设施的目的是要促进信息资源的共享、加速业务流程的实现、连接供应商和客户作为价值网络的增值部分。因为,IT 基础设施涉及大量投资并且IT 基础设施的建设是长期积累起来的,所以难以在短期内做出大的变化。从这种意义上来说,IT 基础设施决定了IT应用的自由度。IT 基础设施能力的建立可以促进IT 应用、系统的创新与持续改进。

  IT 基础设施能力的规划,可以从IT 基础设施的技术能力、IT 人员技能、IT 共享资源能力三方面来考虑。国外不少学者,如Duncan(1995)、Weill(1997,2002)、Byrd和Turner(2002)等,对IT 基础设施技术层面和人员技能层面展开过深入的研究。通常认为IT 基础设施的技术构件包括操作系统、硬件平台、网络、电子邮件、应用开发工具、数据等。IT 人员技能的规划涉及软件开发技能、数据库管理、系统分析、项目管理、IT 人力资源等。IT 共享资源能力可以通过共享的区域和信息范围体现。IT 基础设施共享能力强的企业,意味着能够在不同的应用系统之间进行复杂的事物处理,及时更新处于不同地点的不同业务部门中的数据。